Technik · Sofortmaßnahme
Es ist der teuerste Fehler, den eine Hotelwebsite haben kann — und zugleich der am schnellsten behobene: eine robots.txt, die KI-Crawler aussperrt. Steht dort die falsche Anweisung, kann kein einziger Satz Ihrer Website jemals in einer Antwort von ChatGPT, Perplexity oder Googles KI-Übersichten auftauchen. Egal, wie gut die Texte sind. Egal, was Sie in Marketing investieren.
Tippen Sie in die Adresszeile Ihres Browsers Ihre Hoteladresse und hängen Sie /robots.txt an — also etwa www.ihr-hotel.de/robots.txt. Es erscheint eine schlichte Textseite. Suchen Sie darin nach diesen Namen:
Kritisch ist die Kombination aus einem dieser Namen und der Zeile darunter:
Der Schrägstrich hinter „Disallow:" bedeutet: alles gesperrt. Steht dort hingegen „Disallow:" ohne etwas dahinter, ist alles offen — dann ist nichts zu tun. Achten Sie auch auf einen Block mit User-agent: * und „Disallow: /" — der sperrt sämtliche Crawler, auch Google selbst.
Für Verlage ist das eine echte Abwägung — sie leben vom Verkauf ihrer Inhalte. Für ein Hotel liegt der Fall anders: Ihre Website will gelesen werden. Sie ist keine Ware, sondern Ihr Schaufenster. Wer es verhängt, überlässt die Darstellung des eigenen Hauses vollständig fremden Quellen — Bewertungsportalen, Verzeichnissen, den Websites der Wettbewerber. Die KI antwortet dann trotzdem. Nur eben ohne Sie.
Die betreffenden Zeilen entfernen oder das „Disallow: /" durch „Disallow:" ersetzen — das erledigt Ihr Webdesigner in einer Viertelstunde. Bei WordPress lohnt zusätzlich ein Blick in die Einstellungen von SEO- und Sicherheits-Plugins (etwa Yoast, All in One SEO, Wordfence): Manche führen eine eigene Schalterliste für KI-Bots, die die robots.txt überschreibt.
Danach dauert es Tage bis wenige Wochen, bis die Crawler wieder vorbeikommen. Die Sperre aufzuheben holt keine verlorene Zeit zurück — deshalb gehört diese Prüfung an den Anfang jeder Sichtbarkeitsarbeit, nicht ans Ende.
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„KI-Sichtbarkeit für Hotels“ ist der Hotelbereich von Rembold's Digitale Medienschmiede, Calw. Dieser Beitrag ist eine fachliche Einordnung und keine Rechtsberatung.
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